C’est une réalité pour la plupart des locataires de la Sem Habitat. Les logements sont en effet connectés par le moyen du « courant porteur en ligne » (CPL). Les locataires sont bien sûr libres d’accepter l’accès Internet ou pas. Pour ceux qui le veulent, il leur suffit de s’abonner au serveur d’accès proposé par Sem Habitat puis de brancher un modem à n’importe quelle prise électrique !
Et ce, pour le prix imbattable de 15 euros TTC incluant la téléphonie nationale à durée illimitée et l’Internet à haut débit.

Ainsi équipés les logements concernés entrent dans le cadre du projet "Tous connectés à Châtellerault" qui outre le tarif de connection imbattable permet de bénéficier de nombreux avantages.

Parmis ceux-ci, la possibilité de s'équiper avec un ordinateur d'occasion entièrement recyclé, de bénéficer du chèque régional de 100 € pour l'achat d'un ordinateur ou de se former avec l'association Horizon informatique.

Cette offre permettant au plus grand nombre d'accéder à internet et à la téléphonie à moindre coût a été rendue possible grace aux financements de la REGION POITOU CHARENTES et de l'EUROPE programme FEDER qui ont subventionné les travaux d'équipement de nos immeubles.
Pour tous renseignements complémentaires et pour contacter nos partenaires, rendez-vous dans notre rubrique "Information Pratiques".

            La SEM habitat est partenaire du projet Tous connectés à Châtellerault. Portée par la Région Poitou-Charentes, cette démarche a été initiée pour que chacun puisse disposer d'un accès Internet, avec ou sans téléphonie illimitée. Depuis janvier 2009, tous nos logements collectifs sont ainsi équipés d'un réseau de communication s'appuyant sur la technique du Courant porteur en ligne (CPL). Avec cette technologie de pointe, plus besoin de passer par le câble téléphonique. Vos prises électriques sont dorénavant reliées entre elles, et vous permettent d'accéder à l'Internet et au téléphone, après souscription d'un abonnement auprès d'EFFINEO,  notre fournisseur agréé.

            L'équipement de nos immeubles par cette technologie à été rendue possible grâce aux financements de la Région Poitou Charentes et de l'Europe, programme FEDER.

            Afin de simplifier l'accès à tous ces services numériques, l'offre tarifaire proposée par cette société  est particulièrement attractive. Pour huit, dix, ou quinze euros par mois, vous pouvez ainsi vous connecter pour surfer sur le Net, ou simplement téléphoner en illimité, et pourquoi pas accéder simultanément à ces deux services.

            Pour ceux qui ne sont pas encore équipés d'un ordinateur, il est possible d'acheter de l'informatique d'occasion à des prix défiant toute concurrence. Les Ateliers du Bocage ont notamment été conventionnés dans ce cadre pour vous proposer du matériel recyclé à partir de 135 €. La Région Poitou-Charentes vous accompagne également dans cette acquisition en vous offrant, sous certaines conditions, un chèque de 100 €. Il est aussi possible de se former aux techniques numériques auprès de l'association Horizon informatique.

Pour s'abonner à l'offre Internet/Téléphone :

Société EFFINEO, fournisseur agréé : N° vert. 0 800 001 029 .

Internet : 8 € TTC/ mois. Forfait illimité.

Téléphone : 10 € TTC/ mois. Appels illimités en local et national, hors numéros spéciaux.

Internet et téléphone : 15 € TTC/ mois.

Avec mise à disposition d'un kit de connexion. Frais de mise en service de 48 à 60 € TTC.

Pour obtenir des renseignements, s'initier, se former :

Horizon informatique : Permanences. MPT de Châteauneuf. Mardi, 14h à 16h. 05 49 20 00 13. CSC des Minimes. Jeudi, 14h à 16h. 05  49 02 18 50. CSC d'Ozon. Vendredi, 14h à 16h. 05 49 21 23 79.

Pour acheter un ordinateur d'occasion :

Espace Rasseteau : 05 49 21 32 03.

Pour bénéficier du chèque régional de 100 € pour l'achat d'un ordinateur neuf ou d'occasion :

Région Poitou-Charentes : Service TIC. 5, rue de l'Ancienne Comédie. BP 575 – 86021 Poitiers Cedex.

Vente de logements

Quand nos locataires peuvent devenir propriétaires

            Logements individuels en pavillonnaire ou appartements : une partie du patrimoine de la SEM Habitat peut devenir le votre sous certaines conditions. Conçue pour que nos locataires puissent devenir propriétaires, cette démarche concerne une partie de notre parc locatif.

            L'opération a par exemple débuté en 2005 dans la Résidence Rasseteau. Trente appartements, de type 3 et 5 étaient en vente. Seuls cinq d'entre-eux, de type 5, sont encore disponibles. A Targé, 12 logements pavillonnaires individuels et mitoyens, en type 3, 4 et 5, ont trouvé acquéreur depuis 2006.

            Cette année, nous allons poursuivre cette démarche en mettant sur le marché quinze nouveaux pavillons de types 3, 4 et 5 et dix appartements. D'autres part, deux appartements de type 4, sur l'ancien site de Home décors, seront directement à acquérir par le biais d'une vente en état future d'achèvement.

            Nos locataires bénéficient d’un prix d’achat privilégié. La vente peut également être réalisée au profit d'un particulier non locataire de la SEM Habitat.

            Si vous souhaiter obtenir des renseignements sur la vente de certains de nos logements, notre assistante commerciale, Nathalie Marquet, est à votre disposition au 05 49 85 48 51. Elle vous conseillera sur les démarches à suivre et vous assistera dans chacune des phases de votre future acquisition, jusqu'à l'obtention des clés.

Des conteneurs enterrés pour les poubelles

Depuis début avril, les 80 foyers de la résidence Derouault, dans le quartier d'Ozon, expérimentent une nouvelle manière de gérer leurs poubelles. L'implantation de deux conteneurs enterrés, à quelques pas du bâtiment, inaugure en effet pour nos locataires une nouvelle manière de se débarrasser de leurs détritus.

Après un mois de mise en service, le retour des usagers est positif. A terme, ces conteneurs remplaceront tous les blocs poubelles actuels. La présence de ces espaces, pas très esthétiques, posait jusqu'alors des problèmes d'hygiène, notamment liés à l'utilisation des vides ordures. Ils pesaient également sur la qualité de travail de nos gardiennes d'immeuble.

Les conteneurs enterrés apportent des solutions pratiques à ces problématiques. Ils présentent également des avantages en terme de sécurité en limitant les risques d'incendie. Cette modification dans la collecte des déchets a bien entendu entraîné la mise hors service des vides ordures de la résidence. Ces équipements entrant dans le calcul de la surface locative, leur suppression entraîne donc une diminution de loyer.

La nouvelle installation compte deux conteneurs : un pour les ordures ménagères, l'autre pour le tri sélectif. Les aménagements ont été conçus en partenariat avec le service collecte des déchets de la Communauté d'agglomération, afin que les conteneurs soient compatibles avec le matériel de ramassage et que l'emplacement retenu soit accessible aux bennes. Afin de présenter cette nouvelle manière de gérer les poubelles, une réunion d'information des locataires a été organisée en présence du service collecte des déchets. L'occasion de faire un point sur les consignes de tri sélectif.

            En janvier dernier, la Sem Habitat a entrepris la construction de 30 logements basse consommation à Naintré. Situées sur le secteur de La Marmoure, à deux pas de la nouvelle gendarmerie, ces nouvelles habitations viennent compléter notre parc locatif. Dix sept pavillons sont en effet déjà implantés dans le quartier de la Folie Sud.

            La réalisation de 15 pavillons de différents types (1), tous équipés avec garage et jardin, est actuellement en cours à La Marmoure. La production de cinq autres pavillons va débuter en juillet prochain. Cette opération immobilière comporte également la construction de 10 logements semi collectifs. Ces petits bâtiments, sur deux étages, proposeront à la location des appartements T 3 et T4. La livraison des 30 logements est prévue pour la fin de l'année 2010.

            Financée avec le soutien de la Région, du Département et de l'ANRU (2), l'extension de notre parc locatif à Naintré apporte une réponse adaptée à la demande en logements sociaux de la commune. Elle s'inscrit également dans le programme de reconstruction développé dans le cadre de la rénovation urbaine du quartier d'Ozon, à Châtellerault.

(1) 4 T3. 7 T4. 4 T5.

(2) Agence Nationale pour la  Rénovation Urbaine.

Demandes de logements

Un formulaire unique à partir du 1er octobre

            A compter du 1er octobre 2010, toutes les demandes de logement social se feront par le biais d'un formulaire unique. Cette initiative de l'État vise à faciliter les démarches des futurs locataires. Elle tend notamment à harmoniser les pièces justificatives fournies par les demandeurs aux bailleurs sociaux. Les demandes devraient être ainsi traitées plus rapidement. Autre nouveauté, les acteurs du logement social du département partagerons leurs informations.

            Le formulaire unique fera notamment apparaître l'identité du demandeur et des occupants du logement social, la situation familiale, la motivation de la demande ou encore la localisation demandée. Cette nouvelle formule ne change donc rien pour les locataires. Le niveau d'information à fournir sera le même qu'avant. Les personnes handicapées auront pour leur part un formulaire complémentaire à remplir.

            Ce nouveau dispositif sera mis en place par la SEM Habitat courant octobre. L'opération se déroulera en deux étapes. Jusqu'en avril 2011, les demandes de location seront traitées par la SEM Habitat en utilisant les formulaires uniques. A partir de mai 2011, les demandes de logement seront centralisée au niveau départemental.

Trois programmes de reconstruction financés avec nos partenaires.

            Les démolitions de bâtiments, réalisées dans le cadre de l'opération de rénovation urbaine du quartier d'Ozon, ont temporairement modifié le paysage locatif châtelleraudais. Sur le nombre des logements sociaux détruits principalement par Habitat 86, il appartenait à la SEM Habitat de participer à l'effort de reconstruction. Afin de reconstituer l'offre locative sur la ville, nous nous sommes engagés dans cinq programmes de reconstruction en dehors du quartier dont trois sont d'ors et déjà livrés. 

            A Châtellerault, huit logements de type 2 à 4, ont ainsi été livrés aux Coutelières début 2009. Onze logements ont également vu le jour rue de Thuré. Les premiers locataires y sont installés depuis mars dernier. Ces deux opérations ont été conçues pour que les habitants du quartier d'Ozon, puissent bénéficier de loyers abordables dans leur nouvelle demeure. La construction de onze logements en ossatures bois à Thuré s'inscrit également dans cette démarche. Comme aux Coutelières et rue de Thuré, ces maisons à basse consommation d'énergie permettent d'améliorer le confort de vie et de diminuer le niveau de charge des locataires.

            Sur le plan financier, ces trois programmes de reconstruction ont bénéficié d'aides de nos différents partenaires. L'Agence Nationale pour la Rénovation Urbaine (ANRU) a ainsi versé près de 350 000  € pour la bonne réalisation de cette opération. Le Conseil général de la Vienne a pour sa part contribué au financement du programme à hauteur de 176 000 €. Le montant alloué à ce programme de reconstruction par le Conseil régional Poitou Charentes atteint un peu plus de 505 000 €. La Communauté d'Agglomération du Pays Châtelleraudais a subventionné l'opération pour un montant de 186 500 €. La Ville de Châtellerault a pour sa part consacré 156 750 € pour la construction des logements aux Coutelières. Les trois programmes ont été réalisés pour un montant total de 5 143 708 €.

Le métier de gardien d'immeuble a bien évolué ces dernières années. Ces techniciens ne sont plus uniquement cantonnés aux tâches d'entretien. Ils jouent désormais un rôle de proximité en créant un lien entre bailleurs sociaux et locataires. Exemple avec les trois dernières recrues de la Sem Habitat.

Karine Besnault travaille à la Sem Habitat depuis avril 2011. Originaire de Châtellerault, elle a quitté la région il y a 17 ans pour aller travailler pour un bailleur social en région parisienne. Une expérience qu'elle met aujourd'hui à profit dans les résidences Vigny et Stendhal. « Mon travail comporte deux phases différentes. Le matin est plus axé sur l'entretien des parties communes. Je peux avoir un rôle de relais, d'informations, d'orientation dans les questions/réponses entre la Sem et les locataires. Dans ce cas, ils ne sont donc pas obligés de se déplacer. L'après-midi, est plus administratif. Je réalise le suivi des travaux dans les logements vides. Je rends également visite aux locataires sur rendez-vous. Le métier de gardien est tellement large. C'est ce qui me plaît. Chaque cas est différent. »

« Je fais ce métier depuis plus de 10 ans, raconte pour sa part Halima Crausaz. En juillet dernier, j'ai commencé a travailler pour la SEM habitat à la Résidence Littré. Je m'occupe bien entendu de la propreté de l'immeuble. » Halima fait aussi le lien entre les locataires et la SEM pour faire remonter leurs remarques. Elle peut ainsi être amenée à téléphoner directement aux sociétés quand il y a des petits problèmes sur le matériel, que ce soit pour une fuite d'eau ou un problème électrique par exemple. « J'aime bien l'indépendance de ce métier et les contacts avec les locataires. Notre présence répond à un vrai besoin. En fait, mon travail est très varié. Je l'adapte en fonction des priorités. »

Joël Bibard, est gardien d'immeuble de la résidence Saint-Just, au Lac de la forêt. Cet ancien pâtissier a connu une reconversion professionnelle suite à des problèmes allergiques. Il a notamment suivi une formation dans les métiers du bâtiment. Depuis le 1er août dernier, son poste à la Sem lui donne la possibilité d'exploiter ses connaissances en la matière. « Je suis amené à faire des petits dépannages en plomberie et électricité. Un fil débranché, ou une ampoule à changer : les locataires apprécient. On fait également un peu de social. Il ne s'agit pas de remplacer les services sociaux, mais prendre en compte les doléances des uns et des autres. Il faut parfois être diplomate, écouter les gens en restant neutre mais tout en se faisant respecter. Dans une même journée, on porte différentes casquettes. Nous ne faisons pas que le ménage. Il faut sortir des carcans imposés au métier pendant longtemps. Notre profession a bien évolué. »

La déconstruction de 30 logements de notre bâtiment de la rue Émile Georget a débuté le 12 décembre. Cette opération vise à prolonger la rue Henri Boucher jusqu'à l'avenue Pierre Abelin, à l'emplacement actuel de la fameuse borne en forme de coccinelle qui bloquait jusqu'alors l'accès. Il s'agit de créer une nouvelle transversalité dans la quartier. L'ouverture de cette voie de circulation est programmée à la mi 2012,

Des précautions particulières ont été prises pendant la durée des travaux pour veiller au confort de nos locataires. Les occupants des logements situés dans les cages d'escalier qui seront détruites (2, 4 et 6) ont été relogés depuis plusieurs mois en vue de cette opération. Ceux de la cage d'escalier n° 8,   dans les logements contigus au chantier, seront également relogés dans une autre résidence.

Les travaux débuteront par le désamiantage du bâtiment. Les matériaux issus de la déconstruction seront ensuite recyclés. Les gravats broyés serviront par exemple de remblais sur les chantiers de la région. Certaines zones en proximité du site des travaux seront également requalifiées.  La rue Saint-Exupéry disparaîtra ainsi au profit d'un aménagement en espaces verts. Pour des raisons de sécurité, le parking situé au bas de l'immeuble Georget ne sera pas utilisable pendant la durée des travaux. Le stationnement pourra s'effectuer au parking de la résidence Vigny.

En mars 2010, la SEM Habitat a réalisé une enquête de satisfaction auprès de ses locataires. Les résultats s'avèrent globalement satisfaisant pour le bailleur social.

Être à l'écoute de ses locataires afin de recueillir leurs ressentis. Telle était la finalité de la consultation réalisée par la SEM Habitat en mars 2010. (1) Un chiffre résume à lui seul les conclusions de cette enquête : 93 % des locataires sont en effet assez ou très satisfaits des logements et des services proposés. Un résultat confirmé par les 91,5 % d'entre-eux qui plébiscitent le fonctionnement des parties communes dans les logements collectifs. D'autre part, 81,7 % des personnes interrogées seraient prêtes à recommander la SEM.

Au-delà de ce palmarès assez élogieux, la consultation montre néanmoins que certains points sont à revoir pour améliorer la qualité de vie des locataires. Pour 28% d'entre eux, la SEM doit par exemple travailler sur la protection des accès aux immeubles. Dans un autre registre, 26,4  % des locataires mettent en avant le fait que les travaux de nettoyage ne sont pas respectés par les habitants. Le chiffre de personnes non satisfaites des espaces extérieurs s'élève pour sa part à 26,5 %.

Côté relation client, 90,4 % des locataires consultés plébiscitent leur rapport avec la SEM. Le traitement des demandes techniques est perçu de manière moins positive. En effet, 40 % des locataires pensent que le bailleur  n'intervient pas assez vite. Toutes les remarques engrangées lors de cette consultation seront prises en compte lors des travaux de résidentialisation qui sont programmés en 2012 à Ozon. L'opération engagée par la SEM Habitat, dans le cadre de la rénovation urbaine du quartier, devait contribuer à apporter une réponse constructive aux évolutions souhaitées par les locataires.

(1)enquête menée au téléphone sur la base d'une sélection aléatoire de 10 % des  locataires.

Vous souhaitez louer un logement adapté à vos besoins et à votre budget. La SEM Habitat propose de vous accompagner pour  faciliter la réalisation de votre projet locatif.

A la tête d'un parc de plus de 1 700 logements, la SEM Habitat possède une solide expérience de la location d'habitats sociaux. «Contrairement aux idées reçues, de nombreuses personnes peuvent bénéficier d'un logement social. Selon les statistiques nationales, si l'on tient compte des plafonds de revenu, près de 70 % des Français sont en droit d'y accéder. Notre premier rôle est donc d'informer nos futurs locataires des possibilités qui leurs sont offertes. »

Un seul mois de dépôt de garantie, loyer payable à terme échu : louer un logement à la SEM Habitat comporte bien des avantages. « Une enquête de satisfaction réalisée en mars 2010 révèle que 93 % de nos locataires sont sassez ou très satisfaits de nos logements et de nos services. Ces chiffres sont le résultat d'un vrai travail de proximité de notre personnel. Nos équipes sont au quotidien, aux côtés de nos locataires, afin qu'ils puissent disposer d'un cadre de vie répondant au mieux à leurs attentes. »

Locatifs sociaux, logements pour étudiants, en résidences pour les personnes âgées ou pour les personnes à mobilité réduite : la SEM Habitat met à votre disposition une large gamme d'habitats, afin d'apporter une réponse en adéquation avec vos envies. « Nous avons également des logements individuels dans les communes de la CAPC. La plupart de nos locations sont situés à proximité des services et commerces. De plus, tous nos nouveaux programmes de construction sont conçus pour générer des économies d'énergie. Nos 11 logements de Thuré sont par exemple labellisés Très Haute Performance Énergétique (THPE). D'autre part, nous mettons en œuvre un contrat d'entretien des équipements courant  du logement (2), sur 60 % de notre parc locatif. » Autant d'atouts pour que la SEM Habitat vous délivre les clés de votre réussite locative.

(1)Les résultats de cette consultation seront prochainement publiés sur ce site Internet.

(2)Électricité, plomberie, sanitaire, serrurerie, menuiserie... en cas d'usure standard.